Was ist ein Kundenportal zum Teilen von Dokumenten?+
Ein Kundenportal bündelt die Dateien und den Austausch zu einem Vorgang an einem Ort. Mit DocBunker teilen Sie einen privaten Link, über den Ihr Kunde Dokumente ansehen, hochladen und kommentieren kann.
Muss mein Kunde ein Konto erstellen?+
Nein. Der Empfänger öffnet den Ordner mit dem Link, den Sie ihm schicken. Der Eigentümer des Ordners meldet sich an, um seine Dokumente und Links zu verwalten.
Wo werden meine Daten gehostet?+
DocBunker wird bei Cloudflare betrieben. Datenbank und Dateispeicher sind in der Rechtsordnung der Europäischen Union konfiguriert. Da Cloudflare ein US-Unternehmen ist, beruhen einzelne technische Übermittlungen auf den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission; Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Wer kann meine Dokumente lesen?+
Sie und die Personen, denen Sie den Ordnerlink senden. Das Administrationswerkzeug von DocBunker zeigt nur Metadaten (Konten, Dateinamen und -größen, Prüfstatus), niemals den Inhalt von Dateien oder Kommentaren.
Kann ein Kunde die Ordner meiner anderen Kunden sehen?+
Nein. Jeder Link öffnet genau einen Ordner, nie die Liste Ihrer anderen Ordner oder deren Dokumente.
Welche Dateien kann ich teilen?+
Sie können Dokumente hochladen, bis zu 50 Dateien pro Ordner und 25 MB (kostenloser Tarif), 250 MB (Pro) oder 2 GB (Business) pro Datei. Jede Datei wird geprüft, bevor sie heruntergeladen werden kann.
Kann ich einen Freigabelink deaktivieren?+
Ja. Links laufen ab und lassen sich in der Ordnerverwaltung widerrufen. Jede Person mit einem aktiven Link kann den Ordner öffnen: Geben Sie ihn nur an die vorgesehenen Empfänger weiter.
Was passiert mit meinen Dokumenten, wenn ich einen Ordner lösche oder kündige?+
Beim Löschen eines Ordners werden auch seine gespeicherten Dateien gelöscht. Wenn Sie kündigen, wechseln Sie in den kostenlosen Tarif: Ihre Dokumente bleiben erhalten, Sie können aber keine neuen hinzufügen, solange Sie dessen Grenzen überschreiten. Läuft ein Link ab, sperrt das den Zugriff Ihres Kunden, ohne den Ordner zu löschen.
Wie funktioniert die Dateiprüfung?+
DocBunker sucht nach Signaturen bekannter Bedrohungen. Der Download bleibt gesperrt, bis die Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist. Kein Scanner kann garantieren, dass eine Datei ungefährlich ist; bleiben Sie bei unerwarteten Dokumenten aufmerksam.
Wie verfolge ich den Austausch mit einem Kunden?+
Der Ordner bündelt Dokumente und Kommentare. Das Aktivitätsprotokoll zeigt die erfassten Aktionen, insbesondere Aufrufe und Downloads. Ein Link allein belegt nicht die Identität der Person, die ihn nutzt.